TESLİMAT VE İADE

Teslimat Bilgileri

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden 1 – 3 iş günü içerisinde; havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takiben 1 – 3 iş günü içinde siparişiniz kargoya verilir.

Adrese teslim kargo hizmeti, anlaşmalı kargo firmasının dağıtım yaptığı bölgelere sağlanır. Kargo firmasının adrese teslim yapmadığı bölgelerde gönderiler, telefon ihbarlı olarak en yakın kargo şubesinden teslim edilir.

Herhangi bir sorunuz veya yaşadığınız bir sorun olması halinde lütfen aşağıdaki iletişim adreslerimizden bizimle iletişime geçiniz:
info@dralgler.com – +90 542 744 44 01

İade Bilgileri

Web sitemiz üzerinden yapılan tüm satışlar 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır. İade süreçleriniz bu mevzuata uygun olarak gerçekleştirilmektedir.

İade İşlemi Başlatma

İade etmek istediğiniz ürün için öncelikle web sitemizde yer alan iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İade bildirimi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez ve adresinize geri gönderilir.

İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

  • Ürün üzerindeki ithalatçı/üretici etiketleri sökülmüş, ambalajı yırtılmış veya zarar görmüşse,

  • Jelatinli veya vakumlu ambalaj açılmışsa,

  • Ürün kullanılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmişse,

  • Ürün orijinal ambalajından çıkarıldıktan sonra kullanılmışsa.

İade Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince iade hakkı (cayma hakkı):
✔ Ürünün tesliminden itibaren 14 gündür.

(Metindeki eski 7 günlük süreyi güncel mevzuata uygun şekilde 14 gün olarak düzelttim.)

İade için ürünün:

  • Açılmamış,

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında

olması gerekmektedir.

Ayıplı Ürün Bildirimi (30 Gün)

6502 sayılı Kanun’a göre, aşağıdaki durumlarda ürün ayıplı mal sayılır:

  • Ürün tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa,

  • Kullanım amacı bakımından tüketicinin beklediği faydayı sağlamıyorsa,

  • Üründe maddi, hukuki veya ekonomik bir eksiklik varsa.

Müşteri, ayıplı mal durumunda 30 gün içinde bildirim yaparak şu haklardan birini talep edebilir:

  • Ürün iadesi,

  • Bedel indirimi,

  • Ücretsiz değişim,

  • Ücretsiz onarım.

Ayıplı mal incelemesinde kullanıcı hatası tespit edilirse işlem yapılmaz.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış olması,

  • Ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla gönderilmesi,

  • Faturasıyla birlikte iade edilmesi

gerekmektedir.

Ödeme Seçenekleri

Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden yapılan kredi kartı işlemleri 128-bit SSL ile şifrelenir. Sipariş sayfasında tarayıcı adres çubuğunda görünen kilit simgesi, güvenli bağlantıyı ifade eder.

Havale / EFT ile Ödeme

Dilerseniz ödemenizi banka havalesi veya EFT yoluyla yapabilirsiniz. Siparişinizi tamamladıktan sonra ödemenizi belirtilen banka hesaplarımıza gerçekleştirebilirsiniz.

⚠ Havale/EFT bildirimi yapılmayan işlemler gecikebilir.

⚠ Siparişi takip eden 3 iş günü içinde ödeme yapılmazsa sipariş iptal edilir.